Manajemen Konflik - Komunikasi Organisasi

MANAJEMEN KONFLIK

KOMUNIKASI ORGANISASI

Pengertian Konflik - Istilah konflik akan membawa suatu kesan dalam pikiran seseorang bahwa dalam hal tertentu terdapat suatu pertikaian, pertentangan, antara beberapa orang atau kelompok orang-orang, tidak adanya kerja sama, perjuangan satu pihak untuk melawan pihak lainnya, atau suatu proses yang berlawanan (opposition process).

Konflik adalah suatu perjuangan yang diekspresikan antara sekurang-kurangnya dua pihak yang saling bergantung, yang mempersepsi tujuan-tujuan yang tidak sepadan, imbalan yang langka, dan gangguan dari pihak lain dalam mencapai tujuan mereka (Joyce H. Frost dan William W. Wilmot).

Selain konflik yang terjadi dalam diri seseorang, konflik dapat pula terjadi antarpribadi, dan ini merupakan suatu dinamika yang amat penting dalam perilaku organisasi.

Artikel terkait lainya :

1. Gangguan dalam Komunikasi Organisasi Organisasi
2. Iklim Komunikasi Organisasi - Definisi dan Pokok Persoalan
3. Persepsi dan Konsep dasar Komunikasi Organisasi
4. Konfilik dalam Hubungan Antar Pribadi
5. Memahami Komunikasi dalam Kelompok dan Organisasi

MACAM - MACAM KONFLIK

1. KONFLIK ANTAR PRIBADI

Terlepas dari inti persoalannya, pihak-pihak tersebut biasanya mempersepsi suatu kelangkaan imbalan kekuasaan dan atau penghargaan. Jadi konflik mungkin dicegah dengan menunjukkan imbalan-imbalan tersebut lebih banyak tersedia daripada yang diduga (Joyce H. Frost dan William W. Wilmot).

2.KONFLIK ORGANISASI

Konflik antarpribadi dan konflik dalam pribadi yang mengambil tempat dalam suatu organisasi tertentu. Individu-individu dalam organisasi mempunyai banyak persoalan yang menjadikan mereka konflik. Umumnya konflik tersebut memaksakan mereka karena tugas tugas yang dibebankan oleh organisasi.

Penyebab Terjadinya Konflik Antarpribadi

• Paling sedikit dua orang yang mempunyai pandangan-pandangan yang yang tidak bisa disatukan.
• Orang-orang yang tidak bisa bertoleransi dari sesuatu yang bermakna ganda.
• Seseorang yang mengabaikan kenikmatan dari indahnya bayang-bayang kelabu.
• Seseorang yang dengan cepatnya suka menarik suatu konklusi.

Johari Window

Penjelasan ..

Dalam istilah yang sederhana, diri (self) dapat diartikan sebagai “aku” dan orang lain dapat pula diartikan sebagai “kamu” dalam interaksi antara dua orang. Ada hal-hal tertentu yang diketahui seseorang tentang dirinya dan ada hal-hal tertentu yang tidak diketahui. Ada pula hal-hal tertentu yang diketahui seseorang tentang orang lain dan hal-hal tertentu yang tidak diketahui mengenai orang lain tersebut.

Strategi Pemecahan Konflik Antarpribadi

• Membuka diri 
• Menerima umpan balik
• Menaruh percaya pada orang lain
• Tidak menutup diri mengenai informasi dirinya

Solusi yang dihasilkan

Penyebab Terjadinya Konflik Organisasi

• Suatu situasi yang tidak menunjukkan keseimbangan tujuan-tujuan yang ingin dicapai. 
• Terdapatnya sarana-sarana yang tidak seimbang, atau timbulnya proses alokasi sumber sumber yang tidak seimbang.
• Terdapatnya suatu persoalan status yang tidak selaras.
• Timbulnya persepsi yang berbeda.

Cara Menangani Konflik Organisasi

1. Konflik pasti dapat dihindari.
2. Konflik timbul karena ada pemainnya yang dapat menyebabkan terjadinya konflik tersebut.
3. Bentuk otoritas yang legalistik seperti “penyelesaian lewat saluran formal” sangat ditekankan.
4. Kambing hitam diterima sebagai suatu yang tidak bisa dihindari.

" Manajemen Konflik - Komunikasi Organisasi "